• CMcadeiras - Fábrica de sillas de madera

FAQS

Acabado

¿Cómo se clasifican los diferentes tipos de acabado?

El acabado clase A tiene una base en pintura con barniz acrilico. El brillo varía entre 5% y 20% y la textura natural de madera es visible.Acabado clase B, es opaco y no es visible la textura natural de la madera. El acabado clase C es para acabados en alto brillo, opacos o con la textura natural visible.

¿El acabado puede ser con base acuosa?

Sí puede. Este acabado es más caro y tendrá que ser presupuestado bajo consulta.

¿El acabado puede ser ignífugo?

Sí puede. Este acabado es más caro y tendrá que ser presupuestado bajo consulta. Certificacíon ignífuga.

¿Los colores de los acabados presentados van a ser igual a los de mi pantalla?

Las fotos de los acabados aquí presentados se obtuvieron con una fotografía que se aproxima mucho al color final. Sin embargo, el hecho de que cada pantalla tiene su propia configuración de color, esta puede diferir mucho en relación al color final. Sugerimos siempre que nos pida una muestra física.


Empresa

Ustedes son fabricantes?

Sí, somos fabricantes. Nuestra empresa fue fundada en 1990 y se dedica exclusivamente a la fabricación de sillas de madera. Tenemos actualmente alrededor de 70 colaboradores

¿Puedo marcar una visita a su fábrica?

Si claro. El mejor lugar para vender nuestras sillas es en nuestra fábrica. Aquí podemos mostrarle todo el proceso productivo desde la tabla de madera hasta la caja lista para cargar.

¿Tiene showroom? ¿Cuál es el horario?

Sí, tenemos un showroom con más de 100 modelos para visualización. Estamos abiertos todos los días laborables de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00. Por marcación, también podemos recibirlo en un horario diferente.


Espacio cliente

¿Puedo cambiar mi contraseña de acceso?

No, por el momento no le es posible cambiar su contraseña de acceso a nuestro sitio.

Quiero ser eliminado de la newsletter, ¿cómo puedo hacerlo?

Sólo tienes que hacer clic en el enlace que se encuentra en el pie de la newsletter que recibió.

Mis datos están protegidos?

Sí, cumplimos la legislación de conformidad con el RGPD.

¿Quién tiene acceso a mi información?

Sólo el gestor de cuentas tiene acceso a la información de su cuenta.

No puedo configurar mi cuenta, ¿qué debo hacer?

Entre en contacto con su gestor comercial, él tendrá todo el gusto en ayudarle.


Garantía

¿Cómo se debe hacer el mantenimiento de los productos?

No debe utilizar productos de limpieza en las sillas. Un paño húmedo será suficiente para hacer la limpieza. En relación al tapizado, deberá consultar la ficha técnica del tejido / piel.

¿Cuál es la garantía de los productos?

Todos nuestros productos tienen garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Esta garantía excluye los tejidos / pieles que están sujetos a su propia garantía.

¿Recibí el producto defectuoso, cómo debo reclamar?

Póngase en contacto con su gestor de cuentas. Si el defecto se ha causado en el transporte, deberá mencionar esto en el CRM o en la Guía.


Producto

Las dimensiones presentadas son exactas?

Todas las dimensiones son indicativas y sujetas a un pequeño margen de error. También es posible que alguna medida no sea totalmente correcta. En caso de que cualquier medida sea fundamental para usted, por favor, indique en su solicitud.

¿Cuál es la función del los templados laterales en una silla?

Los templados pueden aumentar la durabilidad de una silla en varios años. Ellas impiden que el pie delantero se desplace hacia el pie trasero. Si la silla va a tener un uso intensivo, entonces se recomienda el uso de templados.

¿Los productos están disponibles en varios tipos de maderas?

Nosotros trabajamos esencialmente en haya o fresno. Por pedido, también podemos fabricar en roble o nogal. Todas las demás maderas podrán ser usadas bajo consulta

¿Hacen sillas en otros materiales o es sólo en madera?

Sólo fabricamos sillas en Madeira. Podemos suministrar sillas con pequeños elementos en metal pero siempre está sujeto a consulta

¿Es posible modificar un producto vuestro?

Sí, cualquier modelo puede ser modificado. Estas modificaciones pueden influir en los precios y los plazos de entrega

Quiero una silla pero no la encuentro en vuestro sitio web. ¿Que puedo hacer?

Envíenos un dibujo de lo que busca y nosotros intentamos enmarcar un modelo nuestro lo que pretende

¿Hay productos para entrega inmediata? ¿Qué es el servicio 'fast delivery'?

No tenemos sillas para entrega inmediata. Todo nuestro stock es de sillas sin acabado y sin tapicería. Sin embargo, para algunos modelos ofrecemos el servicio 'fast delivery' en el que nos comprometemos en un corto espacio de tiempo, acabar y tapizar las sillas. Este servicio tiene un costo adicional.


Servicio

¿Los precios incluyen impuestos?

No, los impuestos no están incluidos en nuestros precios, salvo indicación específica.

¿El transporte está incluido?

No, nuestros precios no incluyen el transporte.

¿Puedo recoger mi pedido en vuestras instalaciones?

Sí, tenemos muelles de carga que permiten la entrada de cualquier tipo de camión. Estamos abiertos en los días laborables de 9:00 a 12:00 y de 13:30 a 17:00

¿Ustedes puede proporcionar el precio ya con el transporte incluido?

Si es posible. Necesitamos su dirección completa y el horario disponible para la entrega. Tenga en cuenta que la dirección de descarga debe ser accesible a los vehículos pesados.


Tapicería

¿Cuál es la diferencia entre los diversos tipos de espumas?

Nosotros diferenciamos las espumas por su reacción al fuego. Las espumas tradicionales no tienen ningún tratamiento. Las espumas FR ya tienen tratamiento y están reguladas para su uso en gran parte de europa. Las espumas CMHR cumplen la normativa del Reino Unido y son de alta resiliencia. La espuma visco también tiene tratamiento y proporciona un nivel adicional de comodidad

¿Cómo puedo obtener el certificado de las espumas?

Puede descargar los certificados en este enlace http://cadeiras.net/fichs/pags/imgs/CMHR.pdf

¿Puedo suministrar mi propio tejido?

Sí puede. Hay que tener en cuenta que los consumos aquí suministrados, son para tejidos con 1.40m de ancho y sin patrón. El tejido sobrante no se devuelve. Si el cliente desea que los restos sean devueltos, deberá indicarlo en el acto del pedido.

¿Cómo puedo saber si mi tejido es adecuado para el acolchado?

Deberá consultar la ficha técnica junto con su proveedor. Los tejidos muy finos o muy gruesos pueden no ser los más adecuados. En caso de duda, siempre puede enviarnos una muestra del tejido para nuestra evaluación.

¿Cuáles son los tejidos más indicados para la geriatría?

Para Geriatría siempre recomendamos el uso de tejidos técnicos que tengan tratamientos que permitan una mejor comodidad, evitar problemas de salud y de fácil mantenimiento.Tejidos impermeables, anti bacterianos, anti hongo, anti micótico, anti escaras y con alta resistencia a la abrasión

¿Puedo usar la piel en vuestros productos?

Sí, podemos hacer todos nuestros modelos en piel natural. Los consumos de piel son siempre indicativos y dependen siempre del estado de la piel. Pieles pequeñas o con muchos defectos corren mayor riesgo de no ser suficientes para ejecutar el trabajo


Al utilizar este sitio, está de acuerdo con nuestro uso de cookies para análisis, contenido personalizado y presentación de anuncios.
Las cookies se pueden gestionar en su navegador o en las configuraciones del dispositivo.