• CMcadeiras - Usine de chaises en bois

FAQS

Finition

Comment sont classés les différents types de finition?

La finition de classe A a une base teinture avec vernis acrylique. La luminosité varie entre 5% et 20% et la veinage du bois est visible. La finition de classe B est opaque et la veinage du bois n'est pas visible.La finition de classe C est destinée aux finitions brillant, opaques ou visibles.

La finition peut-elle être à base d'eau?

Oui, c'est possible. Cette finition est plus chère et devra être budgétisée sur demande.

La finition peut-elle être ignifuge?

Oui, c'est possible. Cette finition est plus chère et devra être budgétisée sur demande. Certificatiom ignifuge.

Est-ce que les couleurs des finitions affichées vont bien sur mon écran?

Les photos des finitions présentées ici ont été obtenues à l'aide d'une photographie très proche de la couleur finale. Cependant, la definition que chaque écran possède son propre paramètre de couleur peut différer considérablement de la couleur finale. Nous vous suggérons toujours de nous demander un échantillon physique.


Garantie

comment puis-je faire la maintenance des produits?

Vous ne devez pas utiliser de produits de nettoyage sur les chaises. Un chiffon humide suffira pour le nettoyer. Pour la rembourrage, consultez la fiche technique du tissu / du cuir

Quelle est la garantie des produits?

Tous nos produits sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie exclut les tissus / peaux usagés soumis à votre propre garantie.

J'ai reçu le produit défectueux, comment dois-je me plaindre?

Veuillez contacter votre responsable de compte immédiatement. Si le défaut a été causé par l'expédition, vous devez le mentionner dans votre CRM ou votre bon de livraison.


Produit

Les dimensions indiquées sont-elles exactes?

Toutes les dimensions sont indicatives et sujettes à une petite marge d'erreur. Il est également possible qu'une mesure ne soit pas totalement correcte. Si une mesure est fondamentale pour vous, veuillez l'indiquer dans votre commande.

Quelle est la fonction des renforts latéraux dans une chaise?

Les renforts peuvent augmenter la durabilité d'une chaise dans plusieurs années. Ils empêchent le pied avant de se déplacer par rapport au pied arrière. Si la chaise doit être utilisée de manière intensive, il est recommandé d'utiliser des renforts latéraux.

Tous les produits sont-ils disponibles dans différents essences de bois?

Nous travaillons principalement sur le hêtre ou le frêne. Sur demande, nous pouvons également fabriquer en chêne ó en noyer. Tous les autres bois peuvent être utilisés sur demande.

Fabriquez-vous des chaises en d'autres matériaux ou est-ce uniquement en bois?

Nous fabriquons uniquement des chaises en bois. Nous pouvons fournir des chaises avec de petits éléments métalliques mais sommes toujours soumis à consultation

Est-il possible de modifier un produit Votre?

Oui, tout les modèles peuvent être modifié. Ces changements peuvent influer les prix et les délais

Je veux une chaise mais je ne la trouve pas sur votre site web. Que puis-je faire?

Envoyez-nous une dessin de ce que vous recherchez et nous essayons d’adapter notre modèle à ce que vous voulez.

Existe-t-il des produits à livraison immédiate? Qu'est-ce le service 'livraison rapide'?

Nous n'avons pas de chaises pour la livraison immédiate. Tout notre stock est constitué de chaises sans finition et sans rembourrage. Cependant, pour certains modèles, nous proposons un service de livraison rapide dans lequel nous nous engageons en peu de temps à finir et à revêtir les chaises. Ce service a un coût supplémentaire.


Service

Est-ce que le prix comprend les taxes?

Non, les taxes ne sont pas incluses dans nos prix, sauf indication contraire.

Le transport est-il inclus?

Non, nos prix n'incluent pas le transport.

Puis-je venir chercher ma commande dans vos installations?

Oui, nous avons de quai de charge qui permettre ll’entrée de tout type de camion. Nous sommes ouverts en semaine de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.

Pouvez-vous fournir le prix avec livraison déjà inclus?

Oui c'est possible. Nous avons besoin de votre adresse complète et du temps disponible pour la livraison. Veuillez noter que l'adresse de déchargement doit être accessible aux véhicules lourds.


Société

Êtes-vous des fabricants?

Oui, nous sommes des fabricants. Notre société a été fondée en 1990 et se consacre exclusivement à la fabrication de chaises en bois. Nous avons actuellement environ 70 employés

Puis-je planifier une visite à votre entreprise?

Oui bien sur. Le meilleur endroit pour vendre nos chaises est dans notre usine. Ici, nous pouvons vous montrer l’ensemble du processus de production, de la planche de bois à la caisse prête à charger.

Avez-vous une showroom? Quelle est votre heure d'ouverture?

Oui, nous avons une showroom avec plus de 100 modèles.nou sommes ouvert tou les jours de la semaine: 9h00 à midi et 14h00 à 18h00. Sur rendez-vous, nous peuvent vous recevoir dans une horaire différent.


Space client

Puis-je changer mon mot de passe d'accès?

Non, pour le moment, il vous est impossible de changer votre mot de passe pour accéder à notre site.

Je veux être retiré de la newsletter, comment puis-je le faire?

Cliquez simplement sur le lien qui se trouve au dessus de la page de la lettre d’information que vous avez reçue.

Mes informations personnelles sont-elles protégées?

Oui, nous nous conformons à la législation RGPD

Qui a accès à mes informations?

Seul votre responsable de compte a accès aux informations de votre compte.

Je ne peux pas configurer mon compte, que dois-je faire?

Contactez votre responsable de compte, il se fera un plaisir de vous aider.


Tapisserie

Quelle est la différence entre les différents types de mousse?

Nous différencions les mousses par leur réaction au feu. Les mousses traditionnelles ne subissent aucun traitement. Les mousses FR sont déjà traitées et leur utilisation est réglementée dans une grande partie de l’Europe. Les mousses CMHR sont conformes à la réglementation Britannique et sont extrêmement résistantes. La mousse viscoélastique à mémoire a également un traitement et fournit un niveau supplémentaire de confort

Comment puis-je obtenir le certificat de mousse?

Vous pouvez télécharger les certificats sur ce lien https://cadeiras.net/fichs/pags/imgs/CMHR.pdf

Puis-je fournir mon propre tissu? qu'est-ce qui se passe avec les restes de tissu?

Oui vous pouvez. Veuillez noter que le besoin ici concerne des tissus de 1,40 m de large et sans motif. les restes de tissu ne sont pas retournés. si le client veut que nous le renvoyions, il faut le mentionner sur la commande.

Comment savoir si mon tissu convient au rembourrage?

Vous devriez consulter la fiche technique avec votre fournisseur. Les tissus très fins ou très épais peuvent ne pas être les plus appropriés. En cas de doute, vous pouvez toujours nous envoyer un échantillon du tissu pour notre évaluation.

Quels sont les tissus les plus appropriés pour gériatrie?

Pour la gériatrie, nous conseillons toujours l’utilisation de tissus techniques dont les traitements permettent un meilleur confort, évitent les problèmes de santé et facilitent la nettoyage.Tissus imperméabilisés, anti bactérienne, antimicrobienne, antimycosique, anti-escarres et de haute résistance à l'abrasion

Puis-je utiliser cuir sur vos produits?

Oui, nous pouvons fabriquer tous nos modèles en cuir. La consommation de cuir est toujours indicative et dépend toujours de l'état du cuir. Les cuir de petite taille ou très défectueuses risquent davantage de ne pas pouvoir effectuer le travail


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